Gestión técnica
MX Technical: productividad, trazabilidad y control de calidad para el equipo técnico
Conecta al técnico directamente con la orden de servicio para controlar tareas, evidencias, tiempos, hallazgos y calidad sin depender de chats o registros separados.
Productividad técnica
Cada técnico trabaja sobre la orden asignada y deja trazabilidad
MX Technical concentra las tareas técnicas para que el equipo pueda enfocarse en diagnosticar, reparar, documentar y controlar calidad.
Órdenes asignadas
El técnico visualiza los trabajos que le corresponden y el alcance definido en la orden.
Evidencias e informes
Checklist, diagnóstico, fotos, video, audio, hallazgos adicionales e informe técnico vinculados al servicio.
Tiempo y control de calidad
Registra tiempos de trabajo según el flat rate y fortalece el cierre con control de calidad.
Menos reprocesos
La productividad no es solo trabajar rápido: es hacer el trabajo bien y dejar evidencia
Checklist y diagnóstico antes de ejecutar.
Comunicación de hallazgos adicionales con el asesor.
Control de calidad antes de cerrar la orden.
Información sincronizada con MX Premium y MX Experience.
Integra esta capa con el resto de MX Premium Suite
La mayor ventaja aparece cuando operación, clientes, técnicos y finanzas trabajan sobre la misma información.