¿Qué es MX AI Agents?
MX AI Agents es una plataforma en desarrollo de MX Data Group para crear agentes de IA configurables que pueden conversar, consultar conocimiento y ejecutar acciones mediante herramientas e integraciones.
Configura qué sabe, cómo actúa y qué puede hacer
La propuesta de MX AI Agents toma el agente como una unidad operativa: objetivo + conocimiento + comportamiento + herramientas + canales + medición.
Objetivo y comportamiento
Define el rol del agente, instrucciones, tono, límites y reglas de escalamiento.
Conocimiento
Conecta información del negocio para responder con contexto y consistencia.
Herramientas y APIs
Permite consultar sistemas y ejecutar acciones autorizadas dentro del proceso.
Canales y activadores
Define dónde opera y qué eventos inician una interacción o tarea.
Pruebas y versiones
Evalúa respuestas y comportamiento antes de ampliar el alcance.
Conversaciones y analítica
Revisa desempeño, errores, derivaciones y oportunidades de mejora.
Agentes que conversan, pero también ejecutan
El objetivo es superar el chatbot de respuestas estáticas y conectar la conversación con acciones de negocio.
Ventas
Califica, responde objeciones, agenda y actualiza oportunidades.
Atención
Consulta información, resuelve y deriva cuando requiere intervención humana.
Cobranza
Identifica deuda, conversa y activa el flujo de pago autorizado.
Procesos internos
Consulta datos, genera tareas y dispara automatizaciones controladas.
MX AI Agents no reemplaza MX AI Automotive
MX AI Automotive es una IA vertical construida para talleres y conectada con MX Suite. MX AI Agents es una plataforma horizontal para crear agentes en distintos sectores y procesos.
Preguntas frecuentes
Es una nueva línea de MX Data Group orientada a crear agentes de inteligencia artificial para distintos tipos de empresa, separada de la vertical MX AI Automotive.
No necesariamente. Un agente puede consultar conocimiento, usar herramientas, llamar APIs, actualizar sistemas o activar acciones según los permisos e integraciones disponibles.
El alcance inicial está diseñado para reducir la necesidad de programación mediante configuración de objetivos, conocimiento, reglas, herramientas y canales. Integraciones avanzadas pueden requerir desarrollo.
Ventas, atención, soporte, cobranza, agenda y procesos internos son algunos de los casos de uso previstos.
La línea se encuentra en desarrollo y acceso anticipado. La disponibilidad de funciones depende de la etapa del producto y de las integraciones requeridas.
Conversemos sobre el caso de uso que quieres resolver
Podemos revisar alcance, integración, disponibilidad y la mejor forma de incorporarlo a tu operación.
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